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ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。

配送日時

＜配送予定日＞

配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日～5日でのお届けとなります。
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
※ご注文日の翌日が休日・祝日の場合は休み明けの発送となります。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。
※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。
※店舗からの取寄せ商品に関しましては、お届け日時の指定が不可となりますので、予めご了承ください。

＜配送日時指定＞

: 希望しない
: 午前中
: 12時～14時
: 14時～16時
: 16時～18時
: 18時～20時
: 19時～21時

商品配送状況

商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社　お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス ： https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※携帯からもご利用いただけます。

配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外への配送は、日本国外からの当サイトへのアクセスの際にご利用可能なWorldshoppingBIZのサービスを利用することで、商品を海外へお届けすることが可能になります。
※WorldshoppingBIZのサービスは株式会社ジグザグが独自に運営しているサービスですので、 WorldshoppingBIZに関するお問い合わせは当サイトではお答えできません。
株式会社ジグザグへ直接お問い合わせください。

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

送料

送料 550円
1万円以上（税込）ご購入で送料無料

離島への発送は別途金額

決済手数料

＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
［一括でのお支払の場合］手数料無料
［分割でのお支払の場合］分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

＜代金引換によるお支払いの場合＞
【 代金引換手数料 】
1万円未満　330円（税込み）
3万円未満　440円（税込み）
10万円未満　660円（税込み）
30万円未満　1,100円（税込み）

＜GMO後払いによるお支払いの場合＞
一律 330円(税込み)

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

＜ご利用可能カード＞
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

＜ご利用回数＞
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用頂けます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。（予約商品は商品発送前に決済処理を行なう場合がございます。）
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

クレジットカードの不正利用防止について

クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話）をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。

・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。

・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日～2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段（代引き）への変更をお願いする場合がございます。

・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。

・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込み)

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込み)サービスについては、以下をご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/

＜お支払い期限＞
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

＜GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込み)手数料＞
330円(税込み)
※銀行振込の場合の手数料を除く

【注意事項】
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込み)」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込み)」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当店はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・ご利用限度額はGMO後払い(コンビニ決済・銀行振込み)累計で、55,000円（税込み）です。
・ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込み)サービスをご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用いただけます。

領収書

＜クレジットカードの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

＜代金引替の場合＞
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

＜GMO後払いの場合＞
コンビニや銀行、郵便局で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドで十分に商品の内容をご確認ください。

返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換は受付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、商品のご交換を受付けます。
商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡のうえ、弊社の指定する方法により商品をご返送ください。
お問い合わせフォームはこちら
また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。
PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。
画像の色との差異については返品理由となりませんので予めご了承ください。

返品・交換を承れない商品

次の場合、交換・返品はお受けできません。

	事前に返品・交換のお申し出がない場合
	商品到着後　8日を経過した商品
	長期不在にて期間中に受け取れなかった場合
	納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損･汚損･紛失された商品
	使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
	ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ･箱･付属品･保証書も含む)
	お客様のもとで商品に臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
	お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
	パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
	セール商品、アウトレット商品、先行受注、予約販売の商品、オーダー商品、その他、返品受け付けに相当でないと当社が判断した場合
	靴箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合
	返品不可の表示のある商品

注意事項

※靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
※返品される場合、返品対象商品に際して付与されたポイントは取り消しとなります。
※クーリングオフは主に訪問販売に適応される制度で当社の通信販売には適応されません。
※PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。 画像の色との差異については返品理由となりませんので予めご了承ください。
※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます、予めご了承ください。
※お客様のご都合による注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

返金について

・代金引換・GMO後払いの場合：
銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス、【GMO-PG送金サービス】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
▶GMO-PG送金サービスについてはこちら
GMO-PG送金サービスはGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスです。

・クレジットカード払いの場合：クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましてはご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

deicy official storeカスタマーサポート

deicy official storeのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
尚、当お問い合わせ窓口はdeicy official storeに関する専用窓口です。
deicy official store以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんので予めご了承下さい。

deicy official store 通販事務局（ダイアモンドヘッド株式会社内）

＜メールでのお問い合わせ＞
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、@deicy.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、deicy official storeからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
ドメイン指定解除の設定方法はこちら
※ドメイン指定受信設定を行わない場合、フリーメールなどは迷惑メールフォルダに入る可能性があります。
>お問い合わせフォームはこちら

＜電話でのお問い合わせ＞
050-3101-6273
受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

deicy official storeではお求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

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1. 再入荷お知らせメールを希望する商品を選択します。
2. 再入荷お知らせメール設定を「登録する」に設定します。
3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに「再入荷のお知らせ」が届きます。
   ※入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

注意事項

• 商品によっては再入荷できないものもございますので予めご了承下さい。
• 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
• iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCに選択してください。

※迷惑メール対策を行われている方は、@deicy.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、deicy official storeからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
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deicy official storeの商品は、独自の採寸方法により採寸をしております。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

サイズ表記について

deicy official storeで記載しているサイズは、すべて実際の商品を計測した実寸となっております。

deicy official storeでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

DEICY公式ONLINE STOREでは、年間のご購入金額に応じて、PLATINUM、GOLD、SILVER、BRONZE、REGULARのメンバーランクを設け、それぞれに特典をご用意しております。
毎年11月1日から翌年10月31日までの1年間のDEICY公式ONLINE STOREとNINE公式ONLINE STOREでのご購入金額の合計に応じランクが自動的に変動します。

会員ランク特典について詳しくはこちら

会員ランクはマイページでもご確認頂けます。
※なお、キャンセル・返品をされた場合はご購入金額には加算されません。
※送料・代引き手数料もご購入金額には含まれませんので、あらかじめご了承くださいませ。
※毎年11月1日に新ランクへ自動更新されます。

DEICY公式ONLINE STOREで会員登録をしてお買い物をして頂くと100円で１ポイント付与させて頂きます。
ポイントはDEICY公式ONLINE STORE内でのお買い物に１ポイント１円にてご利用頂けます。

※ポイントの有効期限は最終購入日より１年間となります。
※ONLINE STOREで付与致しましたポイントは実店舗でご利用できませんので予めご了承ください。

ショッピングカートの有効期限について

deicy official storeではお客様がショッピングカートに商品を入れてから30分間、商品を確保いたします。
商品を入れてから30分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し〔カートに入れる〕をクリックしてください。
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ご注文商品を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔取消〕をクリックしてください。

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これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、
一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

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